Política de reembolso

¡Gracias por comprar en Tortas Momberg!

Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 30 días de tu compra. Si han transcurrido 30 días desde tu compra, no se te ofrecerá un reembolso y/o cambio de ningún tipo.

Elegibilidad para reembolsos y cambios

• Se debe presentar prueba de el defecto que el producto haya tenido. Si es cuestión de calidad de ingredientes (sabor), omitir este punto.
• Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
• Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular; los artículos de promoción no se pueden reembolsar.

Cambios

Solo reemplazamos los productos no fueron entregados en óptimas condiciones y/o si existe algún problema con los ingredientes de este (sabor, calidad de ingredientes). Para poder hacer el cambio del producto es necesario contactarnos por nuestro Whatsapp: +56995008972. Para poder realizar el cambio del producto, este debe ser solicitado dentro de los primeros 2 días desde su entrega (contando como 1 día el día de su entrega). De otra forma se entenderá que el daño o pérdida de calidad del producto será responsabilidad del cliente.  

Bienes Exentos

Los siguientes bienes están exentos de reembolsos:

• Tarjetas de regalo (gif cards).

Reembolsos atrasados ​​o faltantes

• Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica otra vez tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.
• Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros al Whatsapp: +56995008972

Envío

• Por favor, debe enviarse el producto al lugar de venta donde se compró.